网上购物已付款却找不到订单,该如何处理?

嵊州市律师网 2025-04-16
网上购物付款后找不到订单,应先与卖家沟通确认。若卖家不回应或态度敷衍,依据《消费者权益保护法》,你可申请平台介入处理,避免财产损失。未及时处理可能导致钱款损失。
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常见处理方式为与卖家沟通或申请平台介入。首先尝试与卖家直接沟通;若沟通无果,则通过购物平台申请退款并说明情况;卖家拒绝退款时,申请平台客服介入,依据《电子商务法》维护权益。
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付款后无订单,处理如下:1.立即与卖家联系确认订单状态。2.卖家不回应则通过平台申请退款,并注明“未收到货”。3.卖家拒绝或平台不处理,申请客服介入,防止损失。
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