他们要求提供房产证和房东身份证，能给他们吗

不建议直接提供房产证和房东身份证。根据《民法典》规定，楼层漏水问题应由产权人处理，物业协助。直接提供私人证件可能涉及隐私安全。若不及时处理漏水，可能导致房屋进一步损坏，甚至引发邻里纠纷。
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常见处理方式为与楼上业主沟通协商，要求维修并赔偿。若协商无果，可选择通过物业、社区调解或法律途径解决。选择时考虑效率与成本，优先尝试沟通协商。
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不能给。操作如下：1.首先与楼上业主沟通，要求其尽快维修漏水问题；2.若沟通无果，联系物业协助处理，并记录漏水情况；3.若物业调解仍无效，考虑通过法律途径维权，如起诉楼上业主。